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Retail

PORTAOS BIEN, ¿VALE? Comportamiento del cliente e implicaciones de negocio en retail

¿Cómo se comportan realmente los consumidores de retail? ¿Qué relevancia tienen las marcas para el consumidor y qué dinámicas se pueden generar en el entorno digital? En esta sesión conoceremos las últimas tendencias y metodologías para conocer a nuestros clientes de la mano de César Velencoso (Kantar), Lluís Martínez-Ribes (ESADE) y David Imbernon (IKEA).

En esta ocasión, el caso práctico de la sesión será IKEA, que presentará su estrategia en formatos de tienda del futuro y la experiencia con los formatos de tienda céntricos implementados con éxito en Madrid: IKEA Serrano (especializada en dormitorio y baño) e IKEA Goya (especializada en salones) como espacios de cocreación y laboratorios de conocimiento del cliente.

Objetivo: conocer las últimas tendencias y metodologías de innovación en el ámbito del conocimiento del cliente-consumidor y las implicaciones de negocio en el sector retail.

¿A quién se dirige este workshop? A responsables de áreas de marketing, innovación, diseño, negocio, customer experience, entre otras.

Agenda:
09:30 – Acreditaciones y bienvenida
10:00 – Cesar Valencoso, Consumer Insights Consulting Director en Kantar Worldpanel
10:45 – Coffee break
11:15 – Lluís Martínez-Ribes, Profesor titular del Departamento de Marketing en ESADE
11:45 – David Imbernon, Multichannel Sales Expansion Manager en IKEA
12:15 – Mesa redonda
12:45 – Dinámica entre participantes
13:00 – Fin del acto

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Idioma: Castellano

Acto exclusivo para empresas del Retail Forum

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès

HUMANIZANDO LA TECNOLOGÍA EN EL RETAIL DEL FUTURO

En el acto se ofrecerá una mirada práctica sobre cómo la transformación digital está afectando el retail, qué estrategias están adoptando compañías líderes tanto en el front como en el back-end, y qué formas existen para humanizar la interacción entre el usuario y la máquina en el entorno digital. El acto contará con la participación de Accenture y Google y una mesa redonda con directivos de Carrefour y Mango.

Objetivo: conocer las tendencias en tecnología y las aplicaciones de negocio a corto y medio plazo en el sector retail de la mano de actores que ya las están implementado.

¿A quién se dirige este workshop? A responsables de áreas de marketing, innovación, negocio, sistemas o tecnología, entre otras.

Agenda:
09:30 – Acreditaciones y bienvenida
10:00 – José Cantera, Managing Director en Accenture Digital
10:30 – Jorge Catalá, Head of Retail en Google Spain y Alberto Céniz, Strategic Accounts at Google Cloud
11:15 – Coffee break
11:45 – Mesa redonda con retailers: Rafael Sánchez Sendarrubias, Director de eCommerce en Carrefour y Emilio Mosteiro, Global eCommerce Manager en Mango
12:45 – Dinámica entre participantes
13:00 – Fin del acto

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Idioma: Castellano

Acto exclusivo para empresas del Retail Forum

Ubicación: ESADECREAPOLIS, Av. de la Torre Blanca, 57, Sant Cugat del Vallès